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Merci de penser à nous pour vos besoins en café, machines et accessoires. Nous prenons la sécurité de de tous à cœur et suivons donc les recommandations gouvernementales en ces temps difficiles.

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Termes et conditions

Politique de livraison

Les Produits de Café Union Inc. vise à fournir un excellent service et fait de son mieux pour respecter les engagements décrits dans cette politique. Veuillez s'il vous plaît examiner soigneusement cette section afin de savoir à quoi vous attendre en ce qui concerne la réception de votre commande avec nous.

Conditions générales

Nous expédions dans toutes les provinces canadiennes et aux États-Unis. Veuillez s'il vous plaît nous contacter directement pour les commandes internationales. Nous n’expédions pas aux boîtes postales.

Méthode d'envoi

Les commandes sont expédiées en utilisant la meilleure option qui nous soit disponible pour une livraison rapide. Nous ne pouvons répondre aux préférences d’expédition personnelles de chaque client.

Information de suivi

Les numéros de suivi de votre commande vous seront transmis au moment de l’expédition ou dès qu’ils sont disponibles.

Changement d'adresse

Si votre commande est en cours de traitement et que vous devez changer l'adresse de livraison, des frais de redirection de 20 $ plus taxes peuvent s’appliquer.

Livraison refusée

Si vous choisissez de refuser la livraison des articles commandés avec Les Produits de Café Union Inc. ou de retourner les articles sans demander une autorisation de retour de marchandise (RMA), des frais de remise en inventaire de 25% ainsi que les frais d'expédition originaux réels ne seront pas remboursés.

Équipement commercial

Le client est responsable de tous les frais de fret et des droits sur les livraisons de machines commerciales.

Délais de livraison

Si vous avez des questions sur le calendrier de votre envoi, veuillez s'il vous plaît nous contacter avant de passer votre commande.

Politique de marchandises neuves endommagées, manquantes, défectueuses ou dysfonctionnelles

Veuillez s'il vous plaît signaler toute marchandise endommagée, manquante, défectueuse ou dysfonctionnelle immédiatement et au plus tard 5 jours ouvrables suivant la livraison.

Marchandise endommagée

Nous emballons soigneusement tous les articles pour les protéger contre les dommages pendant l’expédition. Veuillez s’il vous plaît inspecter soigneusement votre paquet lors de sa réception pour identifier tout dommage d’expédition. Si un élément semble être endommagé, ne tentez pas de l’utiliser. Veuillez nous en aviser immédiatement afin que nous puissions commencer le processus de revendication avec la compagnie de transport.

Marchandise manquante

Nous expédions fréquemment des commandes en plusieurs paquets. Si des paquets ou articles sont apparemment absents de votre commande lors de sa réception, veuillez s’il vous plaît nous en aviser immédiatement afin que nous puissions suivre les colis et remplacer l’envoi si nécessaire.

Marchandise défectueuse ou endommagée

Si un article ne fonctionne pas correctement ou si un produit périssable a été reçu expiré, veuillez s'il vous plaît nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous envoyer un remplacement.