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Expédition gratuite* au Canada avec l'achat de 45$ et plus. (Commandes en ligne seulement)
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Chers clients,

Merci de penser à nous pour vos besoins en café, machines et accessoires. Nous prenons la sécurité de de tous à cœur et suivons donc les recommandations gouvernementales en ces temps difficiles.

Expédition gratuite* au Canada avec l'achat de 45$ et plus.

*certaines exceptions s'appliquent

Voir nos heures d'ouverture régulières:

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Merci,

L’équipe de Café Union

Réparation

Laissez-faire les experts! Des années d'expérience

En raison des circonstances exceptionnelles, nous n’accepterons à partir de maintenant pour service que les appareils apportés sur rendez-vous. Pour prendre un rendez-vous, veuillez envoyer un courriel au reparations@cafeunion.com avec les informations suivantes:

  • -   Prénom et nom de famille
  • -   Numéro de téléphone
  • -   Marque et modèle de l’appareil
  • -   Raison pour le rendez-vous

Nous vous contacterons dès que nous aurons des disponibilités. Veuillez noter que l’attente pour un rendez-vous peut aller jusqu’à 4-6 semaines, selon l’achalandage.

Les appareils apportés sans rendez-vous ne seront pas acceptés.

Située dans notre magasin de la rue Jean-Talon, l’équipe de service de Café Union offre ses nombreuses années d’expérience en réparation et entretien de machines à espresso et moulins à café pour s’assurer que votre équipement performe correctement et dure des années. Vous pouvez contacter l’équipe au reparations@cafeunion.com.

Heures d’ouverture

Notre département de service est ouvert du lundi au vendredi, pendant les heures régulières de la boutique. Il est fermé le samedi.

Nous acceptons les appareils suivants pour service :

Machines à espresso semi-automatiques :
  • Ascaso
  • Breville BES810XL
  • Breville BES840XL
  • Breville BES870XL
  • Breville Café Roma
  • Gaggia Classic Pro
  • La Spaziale Vivaldi - Mini Vivaldi
  • Mokita
  • Pavoni
  • Quick Mill
  • Rancilio
  • Saeco
Machines à espresso super-automatiques :
  • Jura
  • Saeco
  • Philips
Moulins :
  • Ascaso
  • Baratza
  • Compak
  • Quick Mill
  • Rancilio

Dû à la difficulté d’acquérir et de conserver un inventaire des pièces nécessaires, nous ne pouvons pas réparer les machines d’autres marques, tout comme les machines plus vieilles pour lesquelles les pièces sont discontinuées.

Veuillez noter que nous ne réparons que des machines à espresso et moulins à café. Nous ne pouvons pas réparer d’autres types d’appareils, peu importe la marque.

Toutes les pièces nécessaires au fonctionnement de la machine, comme les réservoirs d’eau, porte-filtres, et trémies, devraient être apportés avec votre appareil. Les accessoires et fils électriques détachables ne sont pas nécessaires.

**Pendant les mois d’hiver, NE PAS LAISSER les machines sous le point de congélation pendant plus d’une heure, car l’eau présente à l’intérieur peut geler et causer des dommages**

Coût

Un frais d’inspection de 60$ est chargé lorsque vous apportez votre appareil pour le service. Nous ferons passer une batterie de tests à votre appareil pour diagnostiquer les problèmes et vous fournir un estimé lorsqu’applicable. Le frais d’inspection est non remboursable.

Nous chargeons un taux horaire pour la main d’œuvre, ainsi que les pièces et matériaux nécessaires pour réparer votre machine.

Garantie

Les appareils ne peuvent être réparés sous garantie qu’avec une preuve d’achat d’un de nos magasins ou de notre boutique en ligne.

La garantie sur les réparations est de 90 jours pour les pièces remplacées et la main d’œuvre, à l’exception des dommages causées par une mauvaise utilisation (manque d’eau, gel, eau dans les meules, malpropreté, etc.)

Si votre machine n’est pas récupérée dans les 60 jours après la date de facturation, nous ne pouvons pas être tenus responsables pour la perte ou les dommages.

Pièces

Notre département des pièces est ouvert pendant nos heures régulières du lundi au vendredi. Nous pouvons fournir une variété de pièces pour les machines que nous réparons. Pour vous procurer des pièces, veuillez nous envoyer votre requête par courriel au reparations@cafeunion.com, pour en confirmer la disponibilité et le prix.